AGSI — DSI Externe
Trois ans de transformation digitale au service d'un GIE médico-social. Trois associations, soixante-dix établissements, trois mille utilisateurs.
- Mission
- 3 ans
- Associations
- 3
- Établissements
- 70
- Utilisateurs
- ~3 000
§ Pièce — Schéma de communication
- Chemins d'Espérance
- Établissement à but non lucratif · secteur médico-social · SI hébergé et supervisé via AGSI
- AGSI
- DSI externe mutualisée · hub de communication, sécurité, conformité
- Monsieur Vincent
- Établissement à but non lucratif · secteur médico-social · SI hébergé et supervisé via AGSI
Contexte
L’AGSI est un GIE (Groupement d’Intérêt Économique) dédié aux systèmes d’information des organisations du secteur médico-social. Il a été créé en 2014 par deux associations gestionnaires d’établissements et services pour personnes âgées :
- Association Chemins d’Espérance
- Association Monsieur Vincent
Sa mission : concevoir, exploiter et adapter un système d’information unique et mutualisé au service de la stratégie des deux associations fondatrices. Ce SI dessert aujourd’hui 70 établissements et environ 3 000 utilisateurs.
J’y ai été Chef de projet Transformation Digitale et DSI externe pendant trois ans (2022 — 2025).
Mon périmètre
Quatre blocs de mission complémentaires, exercés en parallèle.
Transformation digitale
- Applicateur de la stratégie digitale et SI des associations AGSI / AMV / ACE
- Développer et mettre en œuvre des projets digitaux innovants
- Mesurer l’impact de la transformation digitale sur les associations
- Veiller à la cohérence avec la stratégie globale de l’AGSI envers ACE et AMV
- Communiquer sur la transformation digitale auprès des directions et des équipes
Gestion du patrimoine informatique
- Maintenance et mise à jour des équipements informatiques
- Mise à disposition aux directions métiers d’un service informatique de qualité
- Rédaction et tenue à jour des guides et supports techniques
- Sensibilisation du personnel à la sécurité de l’information
- Suivi des incidents de cybersécurité
- Responsable des inventaires informatiques de la direction générale (ACE & AMV)
- Responsable du Cycle de Vie du Matériel Informatique des sièges
Administration Microsoft 365
- Instructeur de l’expérience utilisateur Microsoft 365
- Gestion de l’ensemble des documents sur SharePoint
- Gestion et développement des sites d’équipes et des intranets au sein des deux associations
Déploiement d’un nouveau DUI (Dossier Utilisateur Informatisé)
- Support technique aux utilisateurs du DUI : infrastructure réseau, paramétrage, assistance fonctionnelle
- Veille technologique et formation continue
- Participation à des projets de recherche et développement
Approche
L’AGSI mutualise. Le défi a été de servir trois entités juridiquement distinctes (le GIE, ACE, AMV) avec un SI unique sans diluer les responsabilités, sans confondre les périmètres budgétaires, et sans perdre la traçabilité des décisions.
Microsoft 365 a été le socle : Entra ID pour la gestion des identités et les accès conditionnels, Intune pour la conformité des postes, Purview pour la classification des données sensibles (RGPD oblige dans le secteur médico-social), Defender pour la détection des menaces, SharePoint pour la mémoire documentaire, Power BI pour le reporting décisionnel.
Le DUI — colonne vertébrale du suivi des résidents — a été l’axe métier le plus exigeant : un nouveau déploiement signifie de la formation, du support proche, et une coordination fine avec les équipes soignantes.
Résultats
- Transformation menée à terme sur la durée prévue
- Mutualisation effective entre les trois entités sans confusion des périmètres
- Autonomie des équipes internes restaurée après transfert de compétences
- Zéro incident critique de cybersécurité sur la période
- Documentation transmise pour la suite — la mission s’arrête, le SI continue
Stack technique